Política de Devolución

En ARUM K BEAUTY, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. A continuación, se detallan las condiciones y procedimientos para realizar devoluciones.

Condiciones de Devolución

  1. Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución.
  2. Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso, y con todos los componentes y accesorios incluidos.
  3. Motivos de Devolución: Las devoluciones se aceptan por los siguientes motivos:
    • Producto defectuoso o dañado.
    • Producto incorrecto o no coincide con la descripción.
    • Cambio de opinión (dentro del plazo de devolución).

Procedimiento de Devolución

  1. Solicitud de Devolución: El cliente debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una devolución.
  2. Información Requerida: El cliente debe proporcionar la siguiente información:
    • Número de pedido.
    • Motivo de la devolución.
    • Descripción del producto.
  3. Aprobación de Devolución: Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente verificará la información y aprobará la devolución si cumple con las condiciones.
  4. Envío del Producto: El cliente debe enviar el producto de vuelta a nuestra dirección, con todos los costos de envío a su cargo.
  5. Reembolso o Cambio: Una vez recibido el producto, se procederá a realizar el reembolso o cambio según la preferencia del cliente.

Excepciones

  • Productos Personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos Usados: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que no estén en su estado original.

Contacto

Si tenés alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos en arumkbeauty@gmail.com de +54 9 11 5632-7663
Estamos  acá para ayudarte.